Сервисное обслуживание и ремонт холодильного оборудования

На какие товары предоставляется гарантия?

На товары предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 9-ти недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или гарантийный талон компании«Вектор Холода».

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия, руководством по его эксплуатации) или уточняйте у менеджера.

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаюется дистрибютор. Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

• модель
• серийный номер
• гарантийный срок
• дата продажи товара

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

Срок ремонта определяется авторизованным СЦ, в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться к продавцу.

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

• товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей,
• программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.
• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения, производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Особенности доставки и обмена.

Вы можете осмотреть полученный товар на предмет соответствия с описанием и отсутствия внешних повреждений.

Вы можете произвести возврат товара в 14-дневный срок в соответствии с правилами возврата товаров, приобретенных в нашей компании. Обратите внимание, что к возврату не принимаются товары, утратившие товарный вид либо целостность упаковки, а также с любыми следами использования и эксплуатации!

Что вы не можете вернуть?

К сожалению, мы вынуждены отказать в возврате или обмене, в следующих случаях:

• Изделия, которые были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак)
• Изделия, которые имеют следы пользования
• Индивидуальные заказы, сделанные по требованию заказчика
• Изделия после 14 дней со дня продажи, не могут быть приняты для возврата или обмена
• Изделия, которые изменили свой цвет (влияние химических веществ), или других внешних факторов

Условия возврата или обмена изделия

• Мы принимаем на возврат/обмен изделия в новом и неиспользованном состоянии в оригинальной упаковке и при наличии счета, чека
• После получения изделия на обмен/возврат, проверят состояние изделия для контроля качества в течение 1-3 рабочих дней
• После проверки менеджером состояния изделия, мы сделаем возврат денег или обмен на другое изделие
• При возврате денег за изделие мы не компенсируем расходы за доставку, которая была в оригинальном заказе

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Мы может отказать в гарантий если:

• нарушена сохранность гарантийных пломб или видемое вскрытие оборудования,
• есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц,
• нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах,
• было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара,
• неправильно заполнен гарантийный талон,
• серийный номер, стёрт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или исчерпание ресурса
• случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации

Пожалуйста, обратите внимание:

Перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям КМ N 1317 ( 1317-2003-п ) от 20.08.2003, N 1642 ( 1642-2004-п ) от 13.12.2004, N 1173 ( 1173-2005-п ) от 07.12.2005

Дополнение N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994 г. N 172

Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.

Компания Вектор Холода

E-Mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. 
Skype: lisnichuk_as

Время работы:

• Понедельник-пятница: с 9:00 до 18:00
• Суббота-воскресение: выходные

Регистрационные документы

Монтажные работы проводим без выходных (подробнее об услуге).

Как к нам добраться?

Мы продаем оборудование по всей Украине : Львов, Днепр, Одесса, Харьков, Запорожье, Кривой Рог, Харьков, Ужгород, Винницу, Николаев, Херсон, Черкасы, Черновцы, Ровно, Хменьницкий, Мариуполь, Сумы, Ивано-Франковск, Луцк, Полтава, Тернополь,

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Способы доставки

Компания «Вектор Холода» осуществляет доставку холодильного оборудования, установок, агрегатов и комплектующих к ним в любой город Украины в течение 1-3 рабочих дней от момента оформления и оплаты заказа.

Для того, чтобы сделать процесс доставки максимально удобным и выгодным для наших клиентов, мы предлагаем использовать несколько способов получения нашей продукции. Компании, имеющие свой крупногабаритный транспорт, могут забрать холодильное оборудование самовывозом в удобное для них рабочее время.

Кроме того, после согласования с заказчиком мы можем воспользоваться услугами одного из грузоперевозчиков, осуществляющих поставку крупногабаритных грузов по территории Украины.

Стоимость оплачивается заказчиком или нашей компанией в зависимости от вида продукции, количества заказанного товара и индивидуальных договоренностей.

Подробнее о доставке вы можете узнать, связавшись с нашим менеджером или позвонив непосредственно грузоперевозчику.

Способы оплаты

Наличная Оплата наличными при получении товара на перевозчике или по адресной доставке у курьера

Безналичная Оплата по безналичному расчету производится в кассе отделения любого банка или с расчетного счета Вашей фирмы При выборе безналичного способа оплаты доставка заказа возможна после поступление средств на наш расчетный счет Регистрационные документы

Платежные карты Visa и MasterCard (ПриватБанк) Оплата заказа онлайн любой карт ой Visa и MasterCard любого банка Доставка товара возможна после поступления средств на наш расчетный счет

Регионы доставки:

* также мы отправляем во все населенные пункты его есть каоке либо почтовое отделение или отделение транспортной компании